Positionnement de DocEV
DocEV met en relation le client et le technicien IRVE, centralise les échanges et suit l'avancement du dossier. Le diagnostic et l'intervention restent réalisés par le technicien.
Demandes mieux qualifiées
- La demande est structurée dès le départ avec l'adresse, le symptôme et les pièces utiles.
- Les informations partagées facilitent la qualification avant mise en relation.
- L'affectation s'appuie sur la zone d'intervention et le profil du technicien.
Techniciens vérifiés
Chaque technicien fournit ses justificatifs professionnels (certification IRVE, assurance, SIRET, identité) avant activation du compte.
Échanges tracés
- Les messages sont conservés dans un historique horodaté.
- Les pièces jointes restent liées à la demande concernée.
- Les statuts et le rapport d'intervention restent visibles par les parties concernées.
Validation & paiement sécurisés
- Le devis accepté reste lié à la demande, dans le même fil que les échanges techniques.
- Le moyen de paiement du client peut être enregistré via un prestataire spécialisé, sans exposer le numéro complet de carte à DocEV.
- Aucun prélèvement n'est effectué avant acceptation du devis par le client. À l'acceptation, le paiement est capturé par Stripe et placé sous séquestre sur le compte DocEV ; les fonds sont reversés au technicien après intervention, signature du rapport par les deux parties et délai de réclamation de 3 jours ouvrés.
- Le reversement technicien passe par un compte de paiement vérifié avant activation.
Protection des données
DocEV applique des contrôles d'accès, de la journalisation technique et le chiffrement HTTPS. Le détail du traitement des données et du cadre RGPD est présenté dans la Politique de confidentialité.
Cadre légal & références
DocEV s'inscrit dans le cadre du RGPD (UE 2016/679), de la LCEN et du Code de la consommation. Pour aller plus loin :
Signaler une vulnérabilité
Si vous identifiez une vulnérabilité, contactez contact@docev.com. Merci de ne pas exploiter la faille ni d'accéder à des données qui ne vous appartiennent pas.
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