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Dépannage Hager Witty 5 min de lecture

Hager Witty ne charge plus : diagnostic et solutions

Votre borne de recharge Hager Witty ne charge plus ? Avant de contacter un technicien IRVE, quelques vérifications guidées permettent souvent de relancer l'installation — ou au minimum d'identifier précisément le défaut pour gagner du temps lors d'une intervention.

Hager Witty : ce qu'il faut savoir avant de diagnostiquer

Les bornes Hager Witty se reconnaissent à leur bandeau lumineux frontal. Selon le modèle, certaines fonctions de réinitialisation passent par la touche frontale ou par un appui sur le disjoncteur dédié.

Modèles Hager Witty les plus répandus :

  • Witty XEV100
  • Witty XEV200
  • Witty Park

Les notices Hager Witty sont publiées sur hager.fr, rubrique produits.

Causes fréquentes d'une Hager Witty qui ne charge plus

Sur la gamme Hager Witty, les origines les plus souvent constatées en intervention sont :

  • Erreur de communication entre la borne et le véhicule (protocole mode 3) — le câble est branché mais la session ne démarre pas.
  • Disjoncteur ou différentiel déclenché au tableau électrique, coupant l'alimentation de la borne.
  • Perte de supervision sur les bornes connectées (4G, Wi-Fi, OCPP) — la borne refuse de démarrer une session non autorisée.

4 étapes à tester dans l'ordre

Ces manipulations sont sûres à réaliser soi-même et lèvent la majorité des situations. À tester dans l'ordre, en passant à l'étape suivante uniquement si la précédente n'a pas relancé la borne.

1. Débrancher et rebrancher fermement

Débranchez le câble côté borne et côté véhicule, attendez 30 secondes, vérifiez l'absence d'humidité ou de débris dans la prise, puis rebranchez fermement jusqu'au « clic » des deux côtés.

2. Verrouiller / déverrouiller le véhicule

Avec la clé ou la télécommande, verrouillez puis déverrouillez le véhicule. Cela relance la négociation du mode 3 côté voiture et lève la plupart des erreurs de communication.

3. Contrôler le tableau électrique

Vérifiez l'état du disjoncteur et du différentiel dédiés à la borne. S'ils sont déclenchés, remettez-les en position. S'ils disjonctent de nouveau immédiatement, n'insistez pas : c'est un défaut électrique qui nécessite un technicien IRVE.

4. Couper l'alimentation 1 minute

Coupez le disjoncteur dédié à la borne pendant au moins 60 secondes, puis remettez sous tension. Cela force un redémarrage logiciel complet et lève les blocages liés à la supervision ou aux mises à jour.

Quand faire intervenir un technicien IRVE certifié

Certains signes imposent l'arrêt immédiat des tentatives et l'intervention d'un professionnel qualifié IRVE. Ne tentez aucune manipulation supplémentaire si vous observez l'un de ces symptômes :

  • Disjonction répétée dès la remise sous tension (défaut de terre probable).
  • Odeur de brûlé, traces de surchauffe ou de noircissement sur la borne ou le câble.
  • Code d'erreur ou voyant qui persiste après les 4 étapes ci-dessus.
  • La borne reste muette (aucune LED) malgré le disjoncteur enclenché.
Important : en France, toute intervention sur l'installation électrique d'une borne IRVE doit être réalisée par un technicien titulaire de la qualification IRVE adaptée (P1, P2 ou P3 selon la complexité). C'est une exigence assurantielle et un prérequis pour conserver la prime Advenir ou la garantie constructeur.

Hager Witty toujours en panne après vos vérifications ? DocEV met en relation avec un technicien IRVE certifié partout en France. Déclaration en 2 minutes, suivi centralisé jusqu'à la résolution.

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